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Centro de Ayudas - Preguntas frecuentes

Sobre Optibook

Optibook es una herramienta online que te ayuda a ahorrar tiempo y dinero cuando tratas de encontrar ópticas y clínicas de optometría de confianza cerca de ti. Puedes encontrarlas de manera rápida y sencilla a través del buscador inteligente. Conseguirás presupuestos de gafas, lentillas o cualquier otro producto o servicio óptico sin tener que ir de óptica en óptica, desde el sofá de tu casa y en menos de 1 minuto.
Tienes al alcance de tu mano todo tipo de formas de contactar con la óptica o la clínica de optometría que tú elijas. Podrás consultar sus completos y detallados perfiles, información acerca de su forma de trabajar, filosofía y buen hacer, disciplinas en las que son especialistas, servicios, marcas de las que disponen y todo ello contrastarlo con las opiniones que sus clientes tienen sobre ellos.

Optibook te pone en contacto con profesionales de la visión, ópticas y clínicas de optometría.
Hay 2 maneras de ponerse en contacto:

Mediante el directorio: Dispones de 6 formas distintas para contactar desde el perfil de la óptica que te interese. ¡Adelante!, nuestros ópticos optometristas están deseando ayudarte.
Mediante el servicio de presupuestos: Describes lo que necesitas y los profesionales de las mejores ópticas de tu zona se pondrán en contacto contigo para ofrecerte sus productos y servicios.

Si tienes alguna duda o consulta respecto a Optibook y no encuentras la respuesta en esta sección, puedes contactar con nosotros escribiendo a soporte@optibook .es o mediante nuestro Formulario de Contacto.

Si eres un profesional de la Óptica y Optometría y quieres unirte, pulsa aquí

Si eres un profesional de prensa puedes escribirnos a prensa@optibook.es

Para cualquier otro tema distinto de los anteriores envía un email a contacto@optibook.es

Optibook es un servicio gratuito para los particulares.

Los centros ópticos y clínicas de optometría pueden registrarse también de forma gratuita, aunque tienen a su disposición servicios de pago para distinguirse de la competencia y conseguir más clientes.

Además, invierten mucho tiempo y esfuerzo con el fin de ofrecer soluciones o propuestas personalizadas a los particulares. Es por esto que te pedimos seriedad a la hora de utilizar el servicio por respeto a los profesionales Ópticos Optometristas.

Registro

Sí. Para hacer uso de todas las funcionalidades y servicios que Optibook proporciona a los usuarios es necesario que te registres. Recuerda que registrarse es gratis y solo te llevará 1 minuto. De esta manera tendrás acceso a tu panel de control y disfrutarás de una mejor experiencia en nuestra aplicación web.
Todos tus datos son privados. Únicamente los centros ópticos o clínicas que quieran hacerte llegar sus presupuestos y demás información contactarán contigo y podrán ver tu nombre, email y teléfono. Cuando éstos accedan a tus datos por primera vez, te enviamos un email para informarte. En cualquier momento, y en cumplimiento de la Ley vigente, puedes solicitarnos que modifiquemos o eliminemos de nuestras bases de datos tus datos personales. Optibook cumple escrupulosamente con la Ley de Protección de Datos.

Si estás dentro de tu cuenta, efectivamente para cambiar la contraseña de tu cuenta de Optibook debes introducir previamente la contraseña actual. Si no la recuerdas, la solución es muy sencilla:

- Sal de tu cuenta y ve al formulario de inicio de sesión.
- Presiona en el link ¿Has olvidado tu contraseña?
- Indica el email de tu cuenta de Optibook y presiona sobre el botón “Enviar correo de recordatorio”. Recibirás un email en tu bandeja de correo electrónico con un enlace a través del cual podrás restablecer tú mismo tu nueva contraseña.

Para dar de baja tu cuenta de Optibook, envíanos un email a soporte@optibook.es solicitando la baja. Debes hacerlo desde la cuenta de correo electrónico con la que estás registrado en Optibook e indicar tu nombre y apellidos junto con el motivo por el cual quieres darte de baja.

Servicio de solicitudes de presupuesto

Es muy sencillo:

1. Envías gratis una descripción detallada de los productos o servicios ópticos que necesitas a Optibook. Tras su validación, Optibook publica tu petición. Es posible que Optibook contacte contigo con el fin de elaborar una solicitud más atractiva en caso de creerlo necesario.

2. Hasta un máximo de 4 profesionales podrán interesarse por tu solicitud. Recibirás un email informándote acerca de las ópticas o clínicas que se vayan interesando para que puedas visitar sus perfiles en Optibook y conocerles incluso antes de que contacten contigo.

3. Las ópticas o clínicas interesadas en tu solicitud se pondrán en contacto contigo para hacerte llegar sus presupuestos y demás información. Cabe la posibilidad de que tengan que solicitarte información adicional para poder hacer un presupuesto más riguroso.

4. Espera a recibir las propuestas y escoge la que más se adapte a tus necesidades en función de tu presupuesto y la información relativa al profesional, óptica o clínica, que podrás consultar en los perfiles de Optibook o te hayan aportado los mismos profesionales durante vuestros contactos.

5. Concierta una cita con tu profesional de confianza elegido y deja tu opinión en su perfil de Optibook para que otros usuarios puedan beneficiarse de tu experiencia. De este modo premiamos entre todos a los buenos profesionales.
No te lo hemos podido poner más fácil. Tan solo tienes que acceder al formulario de petición de presupuestos a través de cualquiera de los botones naranjas de PIDE PRESUPUESTOS que hemos distribuido a lo largo de toda la web y rellenarlo en un solo paso, te costará menos de 1 minuto.

Con el fin de que nuestros profesionales puedan elaborar los presupuestos de la manera más rigurosa posible, te aconsejamos que cumplimentes la solicitud de la forma más detallada posible. Si lo deseas puedes adjuntar incluso fotografías que pudieran ser de utilidad.

Pedir presupuestos a través de Optibook te permite ahorrar tiempo y dinero ya que evita que tengas que ir de óptica en óptica pidiendo información y precio acerca del producto o servicio que necesitas. También podrás conocer ópticas y estupendos profesionales que quizá nunca hubieras conocido por no haberte acercado a sus localizaciones.

Publicas tu solicitud en Optibook y los profesionales contactarán contigo. De este modo, sabes que únicamente profesionales interesados y motivados por tu petición se pondrán en contacto contigo para hacerte llegar su presupuesto. Además, siempre podrás ver su perfil en Optibook, para conocer las opiniones de otros clientes, formación académica, especialidades, trayectoria profesional, marcas con las que trabajan, disponibilidad de optibonos, etc…

Puedes ver las ventajas más claramente en este VIDEO.

El servicio de solicitudes de presupuestos es totalmente gratuito para los particulares. A cambio, solo te pedimos un poco de seriedad y que respondas a los profesionales que contacten contigo para pasarte sus presupuestos, ya que dedican mucho tiempo y recursos para darte el servicio.

Podrán contactar contigo un máximo de 4 profesionales. Todos ellos formarán parte de la plataforma de Optibook y podrás consultar sus perfiles para conocer opiniones de otros clientes, formación académica, especialidades, trayectoria profesional, marcas con las que trabajan, disponibilidad de optibonos, etc…

Cada vez que un centro óptico o clínica se interese por tu solicitud de presupuesto, te informaremos por email.

Desde el momento en que confirmemos tus datos, los profesionales podrán contactar contigo. El tiempo de respuesta varía según la zona y el tipo de solicitud. En la mayoría de los casos tendrás al menos una respuesta en las primeras 24 horas y hasta 4 en un plazo de tiempo variable.

Desde Optibook únicamente permitimos a 4 profesionales apuntarse a cada solicitud de presupuesto.

En el momento que los profesionales se apunten a tu petición, te enviaremos un email con sus datos de contacto y un enlace a su ficha de perfil. Entra en su perfil de empresa para visualizar cosas como su trayectoria, equipo humano, sus servicios, sus especialidades, marcas con las que trabajan, descuentos, las opiniones que otros clientes han dejado sobre ellos, etc… que muestran la calidad de cada uno de ellos. De este modo estarás informado de quién te va a contactar.

Si has pedido presupuesto en Optibook, y recibes un contacto de un profesional que no está en tu listado de centros ópticos o clínicas de optometría interesadas, te rogamos que nos lo comuniques a presupuestos@optibook .es lo antes posible para tramitar la incidencia.

Seguramente será porque un profesional se está presentando con otro nombre comercial, pero para tu mayor tranquilidad preferimos comprobarlo.

Te recordamos que en Optibook no comercializamos con tus datos y que cumplimos con la Ley de Protección de Datos. Asimismo las empresas registradas en nuestro directorio firman una cláusula por la cual no pueden facilitar contactos a terceros.

Sí, puedes hacerlo accediendo al formulario de solicitud de presupuesto a través del perfil de la óptica o clínica que hayas elegido. Tu solicitud será enviada exclusivamente a esa óptica y solo ella podrá acceder a tus datos de contacto.

Si has solicitado presupuesto a través del formulario del perfil de una óptica o clínica destacada con el distintivo Express, recibirás contestación a tu solicitud en menos de 24 horas por parte de ésta. Tu solicitud en este caso se envía en exclusividad a esta empresa y no recibirás respuesta de ninguna otra.
Si por el contrario lo que deseas es recibir más de una propuesta, no hagas la solicitud desde el botón específico existente en los perfiles de las ópticas o clínicas. Hazlo desde cualquier otro punto de la web.

Las ópticas y clínicas de optometría ofrecen multitud de productos y servicios. Para todos ellos puedes solicitar información y presupuestos a través de Optibook. Para ponértelo más sencillo Optibook dispone, en su página de inicio, de una botonera de categorías de productos y servicios para darte ideas. Presionando en cualquiera de los botones llegarás al formulario de solicitud de presupuestos.

Seguimos intentándotelo poner fácil. En Optibook te ofrecemos la posibilidad de que puedas ver las solicitudes de presupuestos enviadas por otros usuarios para que compruebes cómo tienes que redactarlas correctamente en el caso de que tengas dudas. Los profesionales necesitan una información de calidad mínima para poder ser rigurosos en sus respuestas a tus demandas. En el caso de que Optibook considere que tu solicitud de presupuestos no cumple con el mínimo de calidad, es posible que se ponga en contacto contigo con el fin de cumplimentarla conjuntamente, antes de publicarla, y sea así útil para los profesionales.

No, no te compromete a nada. Confiamos en que utilizarás nuestros servicios con conocimiento de causa y con el fin para lo que están diseñados.

Ponte en contacto con el profesional de tu elección para concertar vuestro encuentro. También puedes acudir directamente al establecimiento haciendo referencia del motivo de tu visita al profesional, diciéndole que le has conocido a través de Optibook e identificándote.

Directorio de ópticas, clínicas y profesionales

En Optibook podrás encontrar a las mejores ópticas y clínicas de optometría de tu zona. Creemos en la compra por cercanía, con lo que puedes acotar tu búsqueda incluso a un código postal concreto. Si lo que necesitas es encontrar una óptica o clínica determinada puedes buscarla por su nombre. Si lo que conoces es al profesional que necesitas pero no sabes dónde encontrarlo, el buscador de Optibook también te ofrece la solución. Es una funcionalidad intuitiva, rápida y eficaz, única. El buscador te mostrará sugerencias con el fin de facilitarte el trabajo.

Se puede acceder al buscador desde la cabecera de todas las páginas de la aplicación con lo que se facilita su uso excepcionalmente.

La presentación de los resultados de tu búsqueda es fácilmente comprensible. Puedes filtrar los resultados en función de 4 criterios muy útiles: que el establecimiento ofrezca un servicio concreto, que sean especialistas en un campo determinado, que trabajen con las marcas que te gustan o que dispongan de descuentos especiales y exclusivos en ciertos productos.

Desde la página de resultados de búsqueda accederás a los perfiles profesionales de las ópticas o clínicas que desees y dispondrás de infinidad de información de valor para encontrar lo que estás buscando y así poder tomar las mejores decisiones.

Perfiles profesionales

Los perfiles profesionales son las fichas de las ópticas y de los Ópticos Optometristas que forman parte de la plataforma Optibook. Estas fichas son descripciones muy completas que incluyen toda la información útil y necesaria para que, en el caso de requerir sus servicios, puedas elegir la óptica o el profesional que más te convenga.

En los perfiles profesionales de ópticas y clínicas dispones de hasta 6 formas diferentes de ponerte en contacto con ellas y poder así concretar tus reservas o citas previas o cualquier otra cosa que necesites.

Cuando hagas una solicitud de información o presupuestos a Optibook, podrás conocer con detalle a las ópticas o clínicas interesadas por hacerte propuestas y solucionarte tus dudas, así como a los profesionales que trabajan en ellas, antes incluso de que contacten contigo, a través de sus perfiles profesionales.

A través de los perfiles profesionales puedes, además, dejar tu opinión para que otros usuarios como tú puedan beneficiarse de tu experiencia. También puedes acceder a descuentos especiales exclusivos en productos determinados utilizando los perfiles profesionales.

Los Optibonos son descuentos “tipo” que los centros ópticos están dispuestos a hacer para determinados productos durante periodos de tiempo determinados. Son exclusivos y solo se puede acceder a ellos a través de Optibook.

No son ofertas concretas de precio cerrado que generalmente no suelen cubrir tus necesidades. Con ello queremos evitar la frustración que se siente al acudir, a realizar una compra o a disfrutar de un servicio, con unas expectativas que luego no se cumplen.

Si tu intención es garantizarte una compra a un buen precio, haz uso de los Optibonos. Elige el que más te convenga dentro del perfil de la óptica o clínica a la que tengas decidido acudir. Imprímelo o descárgalo en tu móvil, di que vas de parte de Optibook y presenta el Optibono antes de realizar tu compra. Obtén así lo que estás buscando.

Los sellos de calidad y confianza son distintivos que han adquirido, por méritos, ciertas ópticas o clínicas y que demuestran su calidad, credibilidad y seguridad al cliente.

Con ellos, las ópticas o clínicas, transmiten también su profesionalidad y seriedad.

Algunas firmas de prestigio otorgan a sus mejores distribuidores sellos diferenciadores que garantizan el mejor servicio en relación a sus productos.

Actualmente no damos esta posibilidad de manera online pero estamos trabajando para poder ofrecer esta funcionalidad a la mayor brevedad posible.

En cualquier caso, dispones de 6 formas diferentes de ponerte en contacto con las ópticas o clínicas de optometría de tu zona y poder así concretar tus reservas o citas previas.

Opinar y consultar opiniones de otros usuarios

Las opiniones sobre las ópticas o clínicas son un elemento fundamental en el funcionamiento de Optibook ya que ayudan a que otras personas puedan escoger al profesional que mejor se ajuste a sus necesidades basándose en las experiencias de los demás.

Así mismo, las opiniones motivan a los profesionales de Optibook a realizar mejor aún, si cabe, su trabajo, con el objetivo de mejorar su reputación.

Te invitamos a opinar acerca de cualquier profesional, incluso aunque no hayas contactado con él a través de Optibook. Solo tienes que acceder a su perfil y presionar en el enlace “Opinar”.

Es muy fácil. Para publicar una opinión sobre una óptica o clínica simplemente debes acceder a su perfil, presionar sobre el botón “Opinar” en la sección opiniones, rellenar el formulario de opinión y darle a “Enviar”.

Sí, Optibook revisa todas las opiniones antes de que se publiquen para asegurarse de que son relevantes y que no incluyen lenguaje insultante o parecen fraudulentas.

Desconfía de las opiniones que no parezcan hechas por particulares y dónde todo sea perfecto. Aunque nuestro departamento de calidad revisa todas las opiniones que se publican en Optibook, puede ser que se escape alguna.

Sobre Optibook

Optibook es la herramienta que conecta a ópticas y clínicas de optometría con clientes potenciales con necesidades reales en proceso de compra, mediante un sistema de presupuestos online y opiniones de otros usuarios.

Es la primera aplicación web para ópticas y clínicas de optometría donde éstas pueden disponer de un perfil profesional específicamente diseñado por Ópticos Optometristas y que ha sido creado pensando en las necesidades concretas de nuestra profesión. Además, es el único directorio en internet donde las empresas pueden mostrar el valor de su equipo humano mediante los perfiles profesionales de sus trabajadores integrados en sus propios perfiles.

Si eres un Óptico Optometrista, un centro óptico o una clínica de optometría, Optibook aspira a ser tu página web, y si ya la tienes, convertirse en el mejor canal online para tu negocio mediante el cual llegar a nuevos clientes. Optibook quiere ayudarte a diferenciarte de la competencia, construirte una reputación en Internet y traerte nuevos clientes cada día.

La tecnología ha cambiado la forma que tenemos de ver el mundo de los negocios. Hoy en día todos los negocios empiezan en Internet. Hoy en día todas las compras empiezan en Internet.

Nosotros trabajamos para presentarte a los clientes, tú atenderás sus necesidades haciendo clientes para toda la vida.

Nosotros te damos las llaves, tú abres las puertas.

Bienvenido a la revolución Optibook.

Optibook es tu mejor aliado porque te propone una solución innovadora a la hora de tener visibilidad en internet. No es el típico directorio basado en ofertas y precio. Hemos estudiado al cliente durante mucho tiempo y nos hemos dado cuenta de que el exceso de información enfocada a ofertas y promociones confunde y crea desconfianza. Los clientes requieren de soluciones personalizadas que les hagan ahorrar tiempo y esfuerzo.

Así pues, con Optibook:

Tendrás presencia en internet en una plataforma de referencia para la sociedad.

• Destacarás tus competencias profesionales y comerciales y contactarás con clientes potenciales altamente segmentados, que han manifestado intencionalidad de compra y están abiertos a recibir propuestas.

Ahorrarás el tiempo, esfuerzo y dinero que antes empleabas en campañas de marketing que no tenían retorno significativo. Campañas que presentan una información muy limitada y sesgada.

Optibook te permitirá comunicarte directamente con el cliente para que puedas mostrarle todas tus cualidades y los beneficios que va a obtener confiando en ti y en tus productos.

Gran cantidad de potenciales clientes que residen en tu zona acaban comprando en otros lugares por ni siquiera llegar a saber de tu existencia, atraídos por infinidad de publicidad televisiva, marketing online, horarios de apertura de locura, etc…

Optibook te ofrece la posibilidad de tener visibilidad online de calidad, diferenciadora, que permite una interacción dinámica con el cliente, equilibrada, basada en la profesionalidad pero sin dejar de lado la parte comercial.

Queremos que encuentres clientes pero también que te valoren como te mereces.

Optibook te proporciona un servicio en internet que nadie más ofrece en la actualidad.

Optibook te pone en contacto con clientes potenciales en proceso de compra, conociendo sus necesidades y pudiéndoles confeccionar una oferta personalizada a cada uno de ellos. Los clientes tienen varias maneras de ponerse en contacto con las ópticas y los ópticos optometristas:

Mediante el directorio: Dispones de 6 formas distintas para contactar desde el perfil de tu óptica. ¡Adelante!, no te dejes ningún dato sin añadir, muestra todo tu valor para que los clientes puedan decidirse por ti.
Te permitirá ser encontrado como establecimiento sanitario (óptica o clínica de optometría) y como óptico optometrista, mediante el único directorio profesional del sector óptico. Destacarás todo tu valor tanto desde el punto de vista comercial como profesional. Un buscador realmente intuitivo y cómodo para que los clientes realmente te encuentren.

Mediante el servicio de presupuestos: Los clientes describen lo que necesitan, adjuntan fotografías de su graduación o preferencias y tú contactas con ellos confeccionándoles una oferta personalizada, aportándoles mucho más valor que un simple anuncio u oferta genérica. Este sistema tiene como principal virtud que te permite contactar directamente con clientes que tienen intención de comprar productos o recibir servicios en ópticas o clínicas de optometría.

Registro

Sí. Para hacer uso de todas las funcionalidades y servicios que Optibook proporciona a los usuarios es necesario que te registres. Recuerda que registrarse es gratis y solo te llevará 1 minuto. De esta manera tendrás acceso a tu panel de control y disfrutarás de una mejor experiencia en nuestra aplicación web.
Optibook está diseñado para que profesionales Ópticos Optometristas, tanto si regentan un establecimiento de óptica o una clínica propios como si trabajan por cuenta ajena, puedan darse a conocer de la mejor manera posible y con la mayor eficiencia. En cualquiera de los dos casos, el Óptico Optometrista dispondrá de un completo perfil personal y/o de empresa, según el caso.
Para darte de alta en Optibook solo tienes que completar el formulario de registro. Puedes acceder al él presionando en el botón “Únete como profesional” situado en la parte superior derecha de todas las pantallas de la aplicación en su parte pública.

El formulario de registro es el mismo tanto si tienes una óptica o una clínica de optometría como si eres trabajador por cuenta ajena. Elige tu opción en el desplegable dispuesto a tal efecto y empieza a disfrutar de las ventajas y servicios que tenemos para ti.

El registro es gratuito y hemos intentado que sea lo más sencillo y rápido posible.
Sí. La seguridad de los propios profesionales es muy importante para nosotros, por lo que, para evitar cualquier cosa que pudiera causarles molestias, verificamos la identidad de todas las personas que se registran en la herramienta. Para ello disponemos de diversos procedimientos que vamos usando en función del caso.
En principio no. Salvo en el caso de que lo consideremos necesario, no vamos a molestarte pidiéndote documentación. En Optibook intentamos que todos los procesos sean lo más sencillos posible.

Si estás dentro de tu cuenta, efectivamente para cambiar la contraseña de tu cuenta de Optibook debes introducir previamente la contraseña actual. La solución es muy sencilla:
• Sal de tu cuenta y ve al formulario de inicio de sesión.
• Presiona en el link ¿Has olvidado tu contraseña?
• Indica el email de tu cuenta de Optibook y presiona sobre el botón “Enviar correo de recordatorio”. Recibirás un email en tu bandeja de correo electrónico con un enlace a través del cual podrás restablecer tú mismo tu nueva contraseña.

En Optibook estamos comprometidos en trabajar junto con los mejores profesionales del sector en una relación de profesionalidad, veracidad, transparencia y confianza recíproca para beneficio de ambas partes, ya que entran en contacto con usuarios particulares que han depositado su confianza en nosotros. 

Por eso, pedimos a los profesionales que se dan de alta en Optibook que sigan estas normas básicas:

• Al adquirir los datos de contacto de un usuario particular, el profesional debe contactar con él rápidamente, dentro de las primeras 24 horas siempre que sea posible.

Presentarse siempre con datos reales que coincidan con los de la ficha de perfil de empresa, mencionando que ha obtenido el contacto en Optibook y ofreciéndose a prestar su ayuda y servicios de la mejor manera posible.

Si no es posible contactar en las primeras 24 horas, dejar mensaje de voz y/o email.

• Volver a intentar contactar, al menos, en las siguientes 72 horas una vez al día en horarios distintos. Es fundamental dar el servicio.

Mantener informado al usuario particular: si se le va a pasar presupuesto informarle de la fecha en que lo recibirá; en caso de que el profesional no pueda ofrecerle el servicio o no le interese, informar igualmente.

No facilitar nunca los datos de contacto a terceros, pues sería un incumplimiento de la LOPD.

Para asegurar la calidad del servicio, podemos hacer seguimiento de las opiniones y del feedback recibido por parte de los usuarios particulares para comprobar que los profesionales cumplan con estos puntos. De acuerdo con los Condiciones de Uso y del Servicio, nos reservamos el derecho de dar de baja a los profesionales que no cumplan estas normas.

Puedes registrarte en Optibook y disfrutar de un perfil profesional básico de forma gratuita. Disponemos sin embargo de servicios adicionales de pago, que llamamos Plan Profesional, con los que podrás sacar todo el partido a nuestra herramienta.
Si estás interesado en conocer estos servicios de pago, accede a la sección “Ventajas de activar el plan profesional” que se encuentra en tu panel de control de profesional donde podrás ver gráficamente el potencial del que puedes disfrutar por muy poco dinero. También puedes acceder a la información acerca de los planes desde el botón “Mejora tu plan” dispuesto en la parte superior derecha de la mayoría de las páginas de tu panel de control de profesional.
Consulta el Dossier completo de Optibook que puedes encontrar también en tu panel de control profesional y resuelve todas tus dudas.

Para dar de baja tu cuenta de Optibook, envíanos un email a soporte@optibook.es solicitando la baja. Debes hacerlo desde la cuenta de correo electrónico con la que estás registrado en Optibook e indicar tu nombre y apellidos junto con el motivo por el cual quieres darte de baja. Todos tus datos serán eliminados.

Directorio de ópticas, clínicas y profesionales

Los usuarios encontrarán ópticas, clínicas de optometría u Ópticos Optometristas a través del buscador de Optibook. Es una funcionalidad intuitiva, rápida y eficaz, única en el sector. El criterio de búsqueda principal es el geográfico, pudiéndose acotar hasta el nivel de código postal, aunque también se puede buscar por otros criterios como son el nombre del establecimiento o el nombre de un profesional. El buscador muestra sugerencias al usuario con el fin de facilitarle el trabajo. Ya en el listado de resultados, el usuario podrá filtrar los resultados bajo otros criterios secundarios pero muy útiles.

El objetivo es que las búsquedas sean lo más precisas y sencillas posibles para el usuario.

El buscador de Optibook es un buscador que encuentra.

Se puede acceder al buscador desde la cabecera de todas las páginas de la aplicación con lo que se facilita su uso excepcionalmente.

El orden por el cual aparecen las ópticas en los listados de resultados del buscador se establece en función de 3 criterios. En primer lugar, estar suscrito o no al Plan Profesional. Las ópticas o clínicas suscritas al Plan Profesional posicionan por delante de las que no lo están. En segundo lugar, se reordenan dentro de cada bloque en función del grado de cumplimentación que tengan sus respectivos perfiles. Las ópticas o clínicas con perfiles más completos aparecen por delante del resto. En tercer lugar, se vuelven a reordenar en función del número de opiniones de que dispongan en sus perfiles. Las ópticas o clínicas con más opiniones en sus perfiles tienen mejor visibilidad que el resto.

Estos mismos criterios son los que se tienen en cuenta a la hora de establecer qué perfiles se presentan como “ópticas similares cerca de aquí” tras una búsqueda o en la misma portada de la aplicación.
Sí. El usuario puede filtrar los resultados de búsqueda por cuatro criterios concretos: marcas, especialidades, servicios y oferta especial. También puede reordenarlos según la calificación media que cada establecimiento tiene asignada derivada de las opiniones de sus clientes.

Sistema de solicitudes de presupuesto

Es muy sencillo:

Los clientes envían gratis una descripción detallada de los productos o servicios ópticos que necesitan a Optibook. Tras su validación, Optibook publica su petición.

Los profesionales, centros ópticos o clínicas de optometría, interesados en su solicitud (hasta un máximo de 4) pueden obtener los datos del cliente para ponerse en contacto con él con el fin de informarle como consideren oportuno y de hacerle llegar sus presupuestos.

El cliente recibe las propuestas de los profesionales interesados y escoge la que más se adapte a sus necesidades en función de la información que los profesionales les han aportado y de la consulta de los perfiles de los mismos, que hace el cliente en Optibook previamente.

El cliente concierta una cita con el profesional de confianza elegido para realizar su encargo o disfrutar del servicio que requiere, tras la cual deja una opinión en el perfil del profesional para que otros clientes puedan beneficiarse de su experiencia.
Cuando adquieres y visualizas los datos de contacto de un particular, éste recibirá un email notificándole que estás interesado en su solicitud y que te vas a poner en contacto con él. Te recomendamos por tanto, que le contactes rápidamente. Además es muy aconsejable que tu ficha esté lo más completa y actualizada posible, muestres información útil y de calidad puesto que el cliente la va a consultar con total seguridad. De esta manera generarás mucha más confianza y denotarás más profesionalidad.
Si no puedes ver los datos de contacto de una solicitud puede ser por varios motivos:

Ya han adquirido los datos de esa solicitud 4 ópticas antes que tú. Y 4 es el número máximo de empresas que pueden hacerlo.

La solicitud de presupuesto está caducada: las solicitudes se mantienen activas en la página durante 10 días mientras no hayan adquirido sus datos 4 empresas. Pasado ese tiempo entendemos que el servicio ya tiene que estar realizado por lo que la solicitud deja de estar operativa.
Los clientes, cada vez más exigentes, demandan servicios que les hagan la vida más fácil. Hoy en día todas las compras empiezan en internet.

Para la mayor parte de las personas solicitar información o presupuestos, mediante una llamada telefónica o entrando físicamente a los establecimientos, les supone una barrera psicológica por el compromiso que les hace sentir y prefieren hacerlo por escrito.

Pedir información y presupuestos a través de Optibook les permite ahorrar tiempo y dinero ya que les evita tener que ir de óptica en óptica. Saben que únicamente profesionales interesados y motivados por su petición se pondrán en contacto con ellos.

Además, pueden valorar otros conceptos (formación académica, especialidades, trayectoria profesional, servicios, marcas, etc…) acerca de los profesionales, antes de elegir dónde acudir, consultando sus perfiles en Optibook y conociendo las opiniones de otros clientes.
En Optibook seguimos una estrategia de marketing centrada en conseguir peticiones de presupuesto en Google y en otras plataformas de Internet. Al contrario de lo que pueda parecer, no es gratis: invertimos mucho esfuerzo y dinero para conseguir más encargos para nuestros clientes. Tratamos de canalizar a los particulares que buscan productos y servicios ópticos a través de internet hasta las ópticas/clínicas físicas que pueden facilitarles esos servicios y productos en su zona.

Tras hacer clic en alguno de nuestros anuncios, el usuario llega a un formulario de solicitud de presupuestos.

Tras hacer clic en "Solicitar Presupuestos", el particular debe validar su email mediante un enlace que le enviamos por correo. También verificamos que su teléfono móvil es válido. Comprobamos que los datos de contacto son correctos, solicitud por solicitud.

Después, las solicitudes son revisadas de forma manual por nuestros Técnicos de Presupuestos. En algunos casos, llamamos al particular para completar la descripción de la solicitud si lo consideramos necesario con el fin de garantizar que siempre aporten la información mínima requerida como para poder ser contestada con rigor. Pero no siempre es posible contactar rápidamente tras recibir la solicitud. Por eso, cuando la solicitud cumple con nuestros criterios de calidad mínimos, se publica aunque no hayamos conseguido contactar por teléfono. Sabemos que la rapidez a la hora de publicar es muy importante para evitar que el particular busque por otro lado, y por eso es preferible publicar que dejar la solicitud pendiente para llamarle más tarde.

Podrán contactar con los clientes un máximo de 4 profesionales de modo que te recomendamos que consultes a menudo el banco de solicitudes en tu panel de control de Optibook.

Los clientes serán notificados acerca de tu interés por su solicitud incluso antes de que te pongas en contacto con ellos, por lo que tener el perfil de tu negocio lo más completo y actualizado posible te beneficiará ya que los clientes lo consultarán rápidamente.

Las solicitudes de presupuesto estarán activas, susceptibles de adquirir sus datos de contacto, hasta que las hayan reclamado 4 profesionales o por un máximo de 10 días. Posteriormente pasarán a considerarse solicitudes no activas, ya satisfechas.

La rapidez es fundamental para evitar que el cliente siga buscando por otro lado. Cuando ves los datos de contacto de un cliente, nosotros le avisamos de que te vas a poner en contacto con él en breve. En las solicitudes de presupuesto se indican las 2 formas de contacto que el cliente ha elegido como preferentes. Una de ellas, al menos, va a ser siempre por escrito, email o Whatsapp. En cuanto accedas a sus datos, envíale un email o un Whatsapp como presentación de tu óptica o clínica, para que el cliente tenga tus datos de contacto siempre a mano.
Después, contacta por teléfono. Todo, dentro de las primeras 24 horas si es posible. Identifícate con claridad, da tu nombre y el de tu negocio y no olvides mencionar que has visto su solicitud de presupuesto en Optibook.

Envíale tu propuesta a través de la plataforma asegurándole así el mejor precio, el Precio Exclusivo por reservar en Optibook.

Por último, recuerda mantener tu ficha de perfil en Optibook actualizada ya que la imagen de tu negocio es esencial para generar una buena primera impresión y destacar entre los demás.
Sí, pueden hacerlo desde el formulario de solicitud de presupuesto situado en tu propio perfil siempre que estés suscrito al Plan Profesional de Optibook.

En estos casos te será muy interesante contactar con el cliente lo antes posible, por lo que dispondrás de una etiqueta identificativa de Servicio Express en tu perfil, justo junto al formulario de solicitud. El cliente esperará recibir tu respuesta en menos de 24 horas laborables.
No, todas las comunicaciones entre profesionales y clientes son privadas. Únicamente ellos dos pueden ver los mensajes que intercambian. Los profesionales tenéis varias maneras de contactar con los clientes. Solo una de ellas es a través de Optibook. A través de Optibook es la manera más sencilla y rápida de responder a una demanda de un cliente ya que sin salir de tu panel de control puedes enviarle toda la información de desees a través del campo “Nota informativa” además de un presupuesto con un precio exclusivo con el que aumentará mucho las posibilidades que tendrás de cerrar la venta.
No, los profesionales no pueden ver y por lo tanto no pueden conocer los presupuestos que otros compañeros envíen a un cliente como respuesta a su solicitud. Todas las comunicaciones entre profesionales y clientes son privadas entre ellos dos. Únicamente el cliente tendrá los datos de todos los profesionales que se interesen por su solicitud.

El sistema de solicitudes de presupuestos e información de Optibook no es una subasta de precios. El precio es un dato que todo cliente quiere tener y entendemos que hay que proporcionárselo. Sin proporcionar un precio es muy difícil que un cliente pase a la acción de comprar. La base del sistema de solicitudes de presupuestos e información de Optibook es que junto a ese precio, los profesionales tengan la posibilidad de demostrar a los clientes que ellos son su mejor opción diferenciándose de los demás a través de los perfiles de sus establecimientos, de los perfiles de los profesionales que trabajan en ellos, y de toda la información que pueden hacerle llegar al cliente mediante cualquiera de las formas de contacto que tienen a su disposición y que Optibook les ha dado.
Si el cliente ha solicitado presupuesto a través del perfil de una óptica o clínica destacada con el distintivo Express, recibirá contestación a su solicitud en menos de 24 horas laborables por parte de ésta.
El acceso al Servicio de Presupuestos no conlleva coste adicional alguno estando suscrito al Plan Profesional de Optibook. Únicamente es posible acceder al servicio dentro de dicho Plan. En el Plan Gratuito no tendrás acceso al Servicio de Presupuestos.

Podrás obtener los datos de contacto de clientes potenciales de tu zona con necesidades reales y en proceso de compra sin pagar ninguna cantidad adicional, siempre que exista disponibilidad.
Sí, los clientes están informados debidamente de que los profesionales pagan una cuota para poder acceder a sus demandas de servicio a la vez que se les comunica también que utilizan muchos recursos para poderlo ofrecer.
No. En Optibook no pretendemos que los clientes encuentren ofertas concretas o los precios más bajos. Lo que queremos es fomentar que los clientes compren en ópticas de su zona valorando realmente todo lo que cada una puede ofrecerles, ya sea en relación a un tipo de producto, a la formación y profesionalidad de los ópticos optometristas de cada establecimiento, a los servicios que ofrecen, a la atención al cliente que prestan, a los compromisos que adquieren con el cliente y en los casos que así lo demanden, al precio.
El precio es un componente más dentro del proceso de venta, dato que en algún momento hay que transmitir al cliente de una manera u otra, pero nunca de manera aislada. El precio debe comunicarse únicamente cuando se le hayan explicado al cliente las características del producto que va a solucionar su problema y el porqué.
No. Mediante nuestro sistema de solicitudes de presupuesto no pretendemos que el profesional responda con una cifra numérica. Lo que perseguimos es que el profesional, teniendo los datos de contacto de un cliente potencial que se encuentra en proceso de compra y que ha manifestado estar receptivo a obtener información concreta para tomar su decisión, se ponga en contacto con él y haciendo uso de todos sus recursos, solucione los problemas del cliente y cierre la venta.

Así mismo, cada óptica es libre de enfocar su comunicación con el cliente como crea conveniente. Nosotros aconsejamos no basar el presupuesto sólo en precio. Consideramos fundamental destacar al cliente los servicios que le ofreces, todo aquello que pueda diferenciarte del resto, consejos, asesoramiento, con el fin de hacer que el cliente acuda a formalizar su encargo. Un examen visual más completo de lo habitual, una mayor celeridad a la hora de tener los encargos preparados, una gran variedad y calidad en producto, un extraordinario servicio postventa, etc… podrían ser ejemplos de cosas a destacar al mismo tiempo que se proporciona un presupuesto a un cliente.
Si quieres acceder a los datos de contacto de clientes potenciales con necesidades reales en proceso de compra el banco de solicitudes de presupuesto de Optibook te será de gran ayuda.

Lo tienes en tu panel de control profesional y podrás acceder a él si activas el Plan Profesional.

En el banco de solicitudes tienes la relación de peticiones de presupuesto e información que están haciendo clientes de tu zona. Fíltralas según tus necesidades o gustos y adquiere los datos de contacto de aquellas que sean de tu interés. Los clientes están esperando que contactes con ellos. Persuádeles y consigue que te elijan. No esperes más a que los clientes te lleguen, ve tú a por ellos.

Solo 4 profesionales podrán adquirir los datos de contacto de cada solicitud, por lo que visita el banco en tu panel de control a menudo. Sé el primero.
En esta bandeja se almacenan las solicitudes de presupuesto de las cuales has adquirido sus datos de contacto con la idea de servirte de recordatorio de los mismos. Desde esta bandeja es desde donde debes enviar tus propuestas a los clientes como respuesta a sus peticiones. Tus propuestas se quedarán guardadas y las podrás consultar en cualquier momento.

Perfiles profesionales

En Optibook existen dos tipos de perfiles, los perfiles de empresas y los de profesionales. Los perfiles de los profesionales están relacionados con los de las empresas en las que trabajan.

Los perfiles de las empresas serán siempre visibles.

Los perfiles de los profesionales serán visibles siempre y cuando hayan sido vinculados al perfil de la empresa en la que trabajan.

Los perfiles profesionales de Optibook han sido diseñados específicamente por Ópticos Optometristas.

Si tu perfil es de óptica o clínica, éste será tu escaparate en internet, donde podrás:

Contar tu historia, trayectoria y todo aquello que te diferencie.
Destacar tus capacidades y especialidades.
Ofrecer tus servicios y productos.
Mostrar fotografías de tus instalaciones y equipamientos.
Crearte una reputación online gracias a las opiniones de tus clientes.

Es el único directorio en internet donde las ópticas y las clínicas muestran, si lo desean, el valor de su equipo humano, destacando su formación académica y experiencia.

Si tu perfil es de profesional que desarrolla su actividad por cuenta ajena, Optibook también es para ti, disfrutarás de las siguientes ventajas:

Reconocimiento y desarrollo profesional. Tu formación y logros académicos impulsarán tu carrera profesional.
Añade valor a la óptica o clínica en la que trabajas mostrando tu perfil en su ficha. Las fichas de empresa en las que aparecen los perfiles de sus profesionales son las más valoradas en internet. Tú eres su activo más valioso.
Networking fomentando conexiones profesionales con las que poder encontrar colegas especializados en campos concretos.

No, porque no queremos que el cliente se sienta bombardeado por multitud de ofertas concretas que la mayor parte de las veces no encajan en su caso concreto. Queremos eliminar el sentimiento de frustración que provoca en el cliente el hecho de acudir a un establecimiento con unas expectativas que luego no se cumplen.

Desde Optibook abogamos por ofrecer a los clientes ofertas personalizadas a cada caso, por cada óptica, una vez conocidas sus necesidades reales.
Los Optibonos son descuentos “tipo” que estás dispuesto a hacer en tu óptica o clínica durante periodos de tiempo determinados.

No son ofertas concretas de precio cerrado que generalmente no suelen cubrir las necesidades de los clientes..

Los clientes acudirán a ti con el Optibono impreso o descargado en su teléfono móvil. Esta es una de las formas que tienes de saber que vienen de parte de Optibook.
Los Optibonos están predefinidos por Optibook con el fin de garantizar una homogeneidad en las ofertas a la vez que evitamos las guerras de precios.

En cualquier caso, si piensas que deberíamos incorporar al sistema algún Optibono diferente, envíanos un email a soporte@optibook.es especificándonos tu idea para valorarla.
En Optibook apostamos por la confianza como factor determinante para que un cliente se decida por una u otra empresa, muchas veces no es una cuestión de precio.

Los sellos de calidad y confianza son distintivos diferenciadores que proporcionan seguridad a los clientes. También ayudan a transmitir calidad y credibilidad.

Añade al perfil de tu óptica o clínica los 3 sellos de calidad más importante de los que dispongas de entre los disponibles en nuestra plataforma. Así denotarás profesionalidad y seriedad hacia tus potenciales clientes.
Si no encuentras disponible alguno de tus sellos de calidad, envíanos un email a soporte@optibook.es indicándonoslo para que podamos añadirlo al sistema.
Añade todas las que puedas. El buscador de Optibook está diseñado para que te encuentren. Una de sus características principales es su filtraje por marcas, especialidades y servicios.

Si un cliente está buscando un profesional en un campo concreto, si está deseoso de una marca o modelo de montura específico o necesita ese servicio que solo tú das, podrá encontrarte solo si has indicado en tu perfil todo aquello en lo que destacas.

Además, puedes añadir tantas marcas, especialidades y servicios como quieras. Describe también tus servicios de la mejor manera posible ya que tu manera particular de darlos puede diferenciarte definitivamente.

Recuerda también que cuanto más completo tengas el perfil de tu negocio, más arriba aparecerás en los listados de búsqueda de Optibook
Añade todas las que quieras. Recuerda que cuanto más completo tengas tu perfil de Óptico Optometrista, la óptica o clínica en la que trabajas aparecerá más arriba en los listados de búsqueda de Optibook.

Gestión de empresas

Registrarse en Optibook es totalmente gratuito tanto si eres un trabajador por cuenta ajena como si tienes un centro óptico o una clínica de optometría.

Sin embargo, si tienes una o varias empresas, dispones de una opción para darles un mayor impulso dentro de la comunidad Optibook, a muy bajo coste. Esta opción es el Plan Profesional de Optibook.

Activar el Plan Profesional proporcionará a tus ópticas o clínicas grandes ventajas respecto a aquellas que no lo tengan activado dentro de la plataforma. Solo con el Plan Profesional podrás acceder a nuestro Sistema de Solicitudes de Presupuesto con el que eres tú el que encuentras a tus clientes en lugar de ser ellos los que te encuentran a ti, con todos los beneficios que esto te aporta. Ganarás visibilidad de calidad en internet a través de los completos y detallados perfiles de empresa de los que dispondrás.
Desde Optibook consideramos que para que puedas valorar lo que realmente puede aportar a tus negocios su presencia en el Plan Profesional, necesitas un periodo mínimo de continuidad. Por ello el pago de la suscripción se hace por periodos de un año completo. Esperamos obtener un voto de confianza por tu parte ahora que estamos empezando. Ayúdanos a poder ir presentando las novedades que ya tenemos preparadas para que puedas aumentar la rentabilidad de tus negocios y del sector óptico en general.
Al dar de alta tus empresas en Optibook, éstas pasan automáticamente a pertenecer al Plan Gratuito. En el caso de que desees activar el Plan Profesional para tus empresas tienes diferentes lugares desde donde poder hacerlo.

Desde cualquiera de los botones naranjas “Mejora tu plan” disponibles en la cabecera de tu panel de control.
Desde la sección “Tus empresas” del menú lateral de tu panel de control.
Desde la sección “Resumen” del menú lateral dentro del perfil de cualquiera de tus empresas.
El pago de la suscripción al Plan Profesional de Optibook se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro Stripe.

El pago de la suscripción se realiza de manera anual. Para tu comodidad el servicio se renueva automáticamente cada año. Los sucesivos periodos de suscripción se cargarán de manera recurrente a la misma tarjeta de crédito o débito.
Si dispones de más de una empresa, debes darlas de alta todas en tu misma y única cuenta. No es posible para una misma persona crear diferentes cuentas.

El Plan Profesional se activa de manera independiente para cada una de tus empresas.
Esperamos que nunca quieras dejar de pertenecer a nuestra comunidad y puedas seguir contribuyendo a ayudarnos a alcanzar nuestro objetivo final, que no es otro que defender al conjunto de profesionales de la visión Ópticos Optometristas, sus méritos, su saber y buen hacer, poniendo a su disposición las herramientas que pensamos les pueden ser útiles.

Si aun así, quieres dar de baja tu suscripción, puedes hacerlo en el apartado ”Tus datos” del menú lateral de cualquiera de tus empresas, mediante el link “cancelar renovación automática”. La baja se hará efectiva al final de la vigencia de tu suscripción actual. Puedes reactivar la suscripción en cualquier momento.
Tus facturas se almacenan en formato PDF en tu panel de control de profesional, concretamente en la sección “Tus facturas” en el apartado “Tu cuenta” del menú lateral.

Desde ahí podrás verlas y descargarlas cuando lo desees.